Sehr schlechter Service. Wir wollten dort einen BMW kaufen und wurden wie unerwnschte Gste behandelt. Viel schlechter kann ich mir einen Besuch im Autohaus nicht vorstellen.
Ich war bei BMW Ehrl da mein rechtes Hinterrad einen sichtbaren negativen Sturz hatte und auerdem einen Unterschied in der Hhe von ca. 1cm gemessen wurde, bei den Hinterrdern.Zuerst wollte man mir bei Ehrl einreden, dass ich mir den Sturz einbilden wrde und man da nicht sehen kann. Dann wurde ein Hhenstandsabgleich gemacht, welcher mich 70 gekostet hat. Ergebnis war, der Sturz beim Rad hat sich nicht gendert und der Hhenunterschied lag immer noch bei ca. 1cm.Mein Vater, ich selbst + Wasserwaage und Zollstock und zwei andere Autohuser haben mir besttigt, dass das rechte Hinterrad einen sichtbaren Sturz hat und es einen Hhenunterschied gibt, im Vergleich zum linken Hinterrad.Ich habe alle Notwendigen Einstellungen jetzt von einem anderen Autohaus durchfhren lassen, die Rder sind nun wieder gleich richtig eingestellt.Ich hab BMW Ehrl darauf hingewiesen und ihnen das Problem geschildert, sie wollten das besprechen und sich eigentlich bei mir melden, das ist jetzt ber sechs Woche her. Auch eine Bitte um Klrung bei BMW direkt hat nichts gebracht, BMW Ehrl schweigt.Positiv bewerten kann ich die ansonsten sehr freundlichen Mitarbeiter und die wirklich sehr hbsche Lobby mit kostenlosen Getrnken und gemtlicher Sitzecke.
Immer wieder gerne
Als Erstes mchte ich mit dem uerst inkompetenten Verhalten des Verkufers TINO ULRICH beginnen, bei dem ich das Auto im Mai 2018 erworben habe. Es ging los mit einer fachlich unausreichender Beratung ber die Fahrzeuge. Letzten Endes habe ich ein passendes Fahrzeug gefunden, was ich dann gekauft habe. Da ich aus Berlin komme und die Filiale sich in Halle befindet, sollte das Auto in die Berliner Filiale ausgeliefert werden und dabei die Kosten fr den Transport und fr die Zulassung des KFZ, wie mit Herrn ULRICH besprochen, vom Autohaus Ehrl bernommen werden. Pltzlich weigerte er sich die daraus resultierenden Kosten zu bernehmen. Nach einer intensiven und langen Diskussion, bot Herr ULRICH an, dass ich die Zulassung selber bernehme und er mir die Kosten von seinem PRIVATEN KONTO berweist. Dabei wies er mich ausdrcklich darauf hin, diese unserisen Geschehnisse geheim zu halten. (Schriftliche Beweise sind vorhanden) Da ein Kauf des von mir ausgewhlten Autos, anders nicht realisierbar war, blieb mir keine Alternative brig.Als das Auto nach Berlin berfhrt wurde, entdeckte ich auf einmal eine Delle an der Fahrertr, von der zuvor nichts erwhnt wurde. Diese Delle habe ich kurz vor der Bezahlung des Autos selbst entdeckt. Hierbei mchte ich mich bei Herrn Anders bedanken, der diese Situation professionell lste und sich darum bemhte mich zufrieden zu stellen. Nach der bergabe des Fahrzeugs war ich erleichtert, dass die Abwicklung nun endlich beendet war. Leider begann 6 Monate nach dem Kauf des Fahrzeugs ein Gerusch im Motorraum und einem weiteren Problem im Innenraum, was durch einen deutlich renommierten BMW-Hndler behoben werden sollte. Jedoch weigerte sich EHRL, die Kosten fr die Reparatur zu bernehmen. Nach einer 2-tgigen Diskussion mit Herrn KMMEL und Herrn ULRICH stellte man mir immer noch keine Lsung zur Verfgung. KUNDENZUFRIEDENHEIT STEHT HIER NICHT IM VORDERGRUND.Daher wollte ich durch ein Gesprch mit dem Filialleiter Herrn Rausch nach einer mglichen Lsung suchen. Leider stellte mir man keinen Kontakt zu ihm her und nach zwei persnlichen E-Mails an Herrn Rausch, bekam ich immer noch keine Antwort, wodurch mir nichts anderes brig blieb, als die Kosten selber zu tragen. Abschlieend lsst sich sagen, dass man sich als Kunde nicht wertgeschtzt fhlt und ich persnlich den Kauf bei diesem Hndler bereue.
Super Pannenservice. Das Autohaus hat zeitnah (10-15 min) einen mobilen Service Berater geschickt, der schnell, kompetent und freundlich das Problem gelst hat.Danke dafr. Ein zufriedener Kunde mehr.
Autohaus Ehrl GmbH Halle ist eine deutsche Autoreparatur mit Sitz in Teutschenthal, Sachsen-Anhalt. Autohaus Ehrl GmbH Halle befindet sich in der Am Bruchfeld 1, 06179 Teutschenthal, Deutschland.
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